จากกระแสในโลกโซเชี่ยวเน็ตเวิร์ค ที่มีการวิพากษ์วิจารณ์ในสังคมกันอย่างกว้างขวาง ถึงกรณี “บันไดเลื่อนกินคน” ที่เกิดขึ้นในห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่ง ของประเทศจีน โดยเหตการณ์ดังกล่าวเกิดกับแม่ลูกเคราะห์ร้าย ที่มาใช้บริการในห้างสรรพสินค้า ขณะที่ใช้บันไดเลื่อนเพื่อขึ้นไปยังชั้นต่อไปของตัวห้างฯ ก็เกิดเหตการณ์สะเทือนขวัญขึ้น เมื่อผู้เป็นแม่เหยียบบนแผ่นปิดสำหรับซ่อมบำรุงตัวบันไดเลื่อน แล้วพลัดตกลงไป ทำให้ถูกกลไกของบันไดเลื่อนที่กำลังทำงานอยู่ บดร่างอย่างรุนแรงจนเสียชีวิต แต่เคราะห์ดีที่ลูกของเธอรอดมาได้ราวปาฏิหาริย์ เวลาใกล้เคียงกันก็มีข่าวบันไดเลื่อนในห้างฯ ของเมืองไทยพังขณะที่มีผู้ใช้บริการอยู่บนบันไดเลื่อน สร้างความแตกตื่นให้ผู้เข้ามาใช้บริการเป็นจำนวนมาก แต่โชคดีที่ไม่มีรายงานผู้ได้รับบาดเจ็บ เมื่อทั้ง 2 เหตการณ์ที่เกิดในช่วงเวลาใกล้เคียงกัน บวกกับสังคมออนไลน์มีการแชร์ข้อมูลต่อๆ กันไปอย่างรวดเร็ว ทำให้เกิดปรากฎการณ์ “กลัวบันไดเลื่อน” ขึ้นกับหลายคน มีการแชร์วิธีการใช้บันได้เลื่อนอย่างไรให้ปลอดภัยที่สุด บางคนถึงขั้นต้องกระโดดข้ามช่องจุดเดียวกันกับบริเวณที่คล้ายบันไดเลื่อนซึ่งเกิดอุบัติเหตในคลิปที่แชร์ต่อๆ กัน จากการลงพื้นที่ศูนย์การค้าเดอะมอลล์นครราชสีมา เพื่อสังเกตพฤติกรรมผู้มาใช้บริการในห้างฯ พบว่ามีประชาชนบางส่วนมีอาการกลัวบันไดเลื่อนตามที่ได้ยินในข่าวจริง ส่วนใหญ่กังวลเรื่องความปลอดภัย กลัวว่าจะเกิดเหตการณ์ไม่คาดฝันเกิดขึ้น คล้ายกับที่เกิดในประเทศจีน ในวันอังคารที่ 11 สิงหาคม 2558 เวลา 15.00น. ทางทีมงาน Korat Strartup ร่วมกับผู้บริหารระดับสูงของศูนย์การค้าเดอะมอลล์นครราชสีมา นำโดย คุณปรีชา ลิ้มอั่ว ผู้จัดการ ศูนย์การค้าเดอะมอลล์โคราช และคุณนิเวศ ปลิวไธสง ผู้จัดการฝ่ายวิศวกรรมและงานระบบ ได้ลงพื้นที่เพื่อทดสอบระบบความปลอดภัย ของบันไดเลื่อนในจุดต่างๆ ทั่วทั้งบริเวณศูนย์การค้าฯ โดยได้รับการยืนยันว่า ระบบบันได้เลื่อนมีความปลอดภัยแน่นอน ขอให้ผู้ใช้บริการไม่ต้องกังวล เพราะทางศูนย์การค้าเดอะมอลล์โคราช รวมถึงในเครือเราทุกสาขาเลือกใช้ระบบบันไดเลื่อนที่ได้มาตรฐานสากล จากบริษัทมิตซูบิชิและบริษัทฮิตาชิ ที่นอกเหนือจากความปลอดภัยแล้ว ตัวบันไดเลื่อนเองยังมีระบบเซฟตี้ป้องกันการเกิดอุบัติเหตอีกขั้นหนึ่ง ในกรณีที่มีอะไรเข้าไปขัดขวางระบบการเลื่อน อย่างเช่น เศษไม้ หรือเศษเหล็ก เพียงชินเล็กๆ ถ้าเขาไปแล้วทำให้การเลื่อนติดขัด หรือการเลื่อนมีความฝืดผิดปกติ ระบบเซฟตี้จะสั่งหยุดการทำงานโดยอัตโนมัติทันที บริเวณจุดซ่อมบำรุง มีแผ่นโลหะที่รับน้ำหนักได้กว่า 600 กก. ปิดกั้นถึง 2 ชั้น บันไดเลื่อนที่เกิดอุบัติเหตในจีน ใช้ระบบซ่อมบำรุงจากช่องด้านบนตัวบันไดเลื่อน เมื่อเปิดแผ่นกั้นจะพบกับเฟือนหมุนหรือลูกขั้นเลย แต่ระบบที่ทางเดอะมอลล์ใช้ เป็นระบบซ่อมบำรุงจากด้านล่าง ที่เมือเปิดช่องบันไดเลื่อนจากด้านบน จะพบช่องว่างให้ช่างสามารถลงไปด้านล่าง ก่อนจะเปิดแผ่นกั้นที่กั้นระหว่างช่องด้านล่างกับตัวเฟืองหมุนหรือลูกขั้นอีกครั้งหนึ่ง เพื่อซ่อมบำรุงจากด้านล่าง ระบบออกแบบให้ไม่สามารถเปิดบริเวณเฟืองหมุนหรือลูกขั้นได้จากด้านบน เพื่อเพิ่มความปลอดภัยอีกชั้นหนึ่ง และการซ่องบำรุงบันไดเลื่อนทุกตัวจะมีการตรวจเช็คอย่างละเอียดเป็นประจำทุกเดือน เพื่อให้มั่นใจว่าจะพร้อมบริการและผู้มาใช้บริการมีความปลอดภัยสูงสุด โดยได้มีการชี้แจงวิธีการใช้ปุ่มหยุดบันไดเลื่อนในกรณีฉุกเฉิน โดยจะเป็นปุ่มสีแดง มีอยู่ตรงหัวและท้ายของบันไดเลื่อนทุกตัว สามารถกดปุ่มสีแดงได้ในกรณีมีเหตการณ์ฉุกเฉิน บันไดเลื่อนจะหยุดเคลื่อนทันที หากจะเปิดอีกครั้งจะไม่สามารถกดซ้ำปุ่มเดิมได้ แต่ต้องใช้กุญแจมาเปิดการทำงาน ทั้งนี้ ทางผู้บริหารได้นำหนังสือที่บริษัทผู้ผลิตบันไดเลื่อน ได้ยืนยันถึงความปลอดภัยของบันไดเลื่อนทุกตัวภายในศูนย์ จากบริษัท สยาม ฮิตาชิ เอลลิเวเตอร์ จำกัด และบริษัท มิตซูบิชิ เอลลิเวเตอร์ ประเทศไทย จำกัด มาแสดง เพื่อยืนยันแก่ผู้ใช้บริการว่า บันไดเลื่อน ทุกตัวภายในศูนย์ฯของเดอะมอลล์กรุ้ป ทุกสาขา มีความปลอดภัยแก่ผู้มาใช้บริการทุกท่านอย่างแน่นอน
